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第50章 发现的真相（第2页）

客服很快回应，“因技术原因，全能仿生人3。0系列暂时下架，如有需要，可留下联系方式，一有最新款产品上线立即通知您。”

颜妍犹豫了一下，表明了自己的身份，以及当初购买登记时预留的客户信息。

消息发送出去没几秒，自动回复消失，系统提示：正在为您转接专属技术员，请稍候。

很快，对话框切换，对方发来消息。

【技术员0321：颜女士您好，客户编号已核验成功，您于今年8月26日购买我司的全能仿生人3。0系列，型号为ERT678382，请问您遇到了什么问题？是否需要申请技术协助？】

颜妍斟酌着措辞，没有直接提起电脑被远程操控、邮件无故消失这件事，先试探问：“刚才客服说，全能仿生人3。0系列因技术原因下架，我能问一下是什么原因吗？我购买的产品是不是也会出现相关的隐患？”

【技术员0321：抱歉女士，下架的具体原因我们无法向外界透露，如果客户在产品使用过程中有任何疑虑，或者出现仿生人行为异常，请立即联系我们。】

对方的回答已经在暗示着什么，颜妍又想起之前听同事说起的ERT系列仿生人出现伤人行为，她缓缓打下几个字：“你说的行为异常是指伤人吗？”

屏幕安静了几秒，才跳出一行文字。

【技术员0321：颜女士，若仿生人出现包括伤人在内的各类行为异常，我们可以安排返厂检修。一旦确认产品存在异常，可办理全额退款。】

颜妍心底一紧，飞快敲下回复：“不用，目前没有这个必要。”

【技术员0321：还请您慎重考虑，返厂检测不会耗费您太多时间，能最大程度规避风险。】

面对二次劝说，颜妍还是回拒了。

【技术员0321：明白。但需要告知您一项重要条款：一旦仿生人出现任何行为异常，我司有权直接启动强制召回流程，无需征得客户同意。请您持续密切观察产品状态，有任何异动，请第一时间联系我们。】

颜妍楞了一下，对面又发来了一条消息。

【技术员0321：请问您还有其他问题吗？】

颜妍犹豫了一下，还是打字问道：“我想确认，怎么查看仿生人权限？”

她已经记不清给艾瑞克开通了多少权限，是否存在越界行为，而她当时也没有将说明书全部看完。

对面很快给她发了全能仿生人3。0系统后台终端查看教程，这个系统就是她手机里早就安装过了软件，而且她还一直在这个软件和艾瑞克聊天，只是后台终端她一直没有打开过。

后台完整记录仿生人所有授权权限、系统日志，以及所有操作留痕，这个记录不可删除，且仿生人无权查看。

【技术员0321：再次提醒，若仿生人出现超出授权范围的行为，即判定为行为异常，请立刻联系我司。】

看着密密麻麻的警告信息，她差点手机都拿不稳了。

对面见她没有回应，便再发来一行字。

【技术员0321：请问您还有其他问题吗？】

颜妍手都在颤抖，几个字打了又删，删了又打：“没有了。”

【技术员0321：本次咨询已存档，祝您一切顺利。】

颜妍深呼吸了好几下，才打开仿生人权限，一些基础权限是默认打开的，比如家居设备联动、语音应答、环境感知。

一些购物权限和出行权限是她主动授权给艾瑞克的，连电子设备权限也是打开的，但这个授权她根本就没有印象。